Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteillemme. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusehdot: Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Palautusprosessi: Jos tuotteesi kelpaa palautettavaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta saadaksesi palautusetiketin/osoitteen. Palautus tulee lähettää osoitteeseen: Lyhtytie 17, 00750 Helsinki. Ota meihin uudelleen yhteyttä palautusprosessia varten sen jälkeen, kun tuote on saapunut varastollemme. Käytä palautustiedusteluihin osoitetta: sales@umetalli.com.
Vahingot ja ongelmat: Jos tuotteesi on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi tilauksen saatuasi.
Vaihto: Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi ostos palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Euroopan unioni - 14 päivän harkinta-aika: Jos tuote on lähetetty EU:n alueelle, sinulla on oikeus palauttaa se 14 päivän kuluessa ilman mitään syytä. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan kuitin tai ostotodistuksen kanssa.
Palautukset: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään alkuperäiseen maksutapaan 15 arkipäivän kuluessa. Jos aikaa on kulunut enemmän, ota yhteyttä meihin tai maksupankkiisi.
Onko ilmainen palautus mahdollista?
Vastuuvapauslauseke: Virallisen verkkosivuston palautusehdot koskevat vain virallisella verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Tarjoamme asiakkaillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tutustu seuraaviin ehtoihin, jotka koskevat tätä käytäntöä:
Ilmaisen palautuksen ehdot:
- Tuotetta ei ole käytetty vastaanottamisen jälkeen.
- Lähetimme sinulle väärän tuotteen.
- Saatu tuote oli viallinen.
Ehdot, jotka eivät koske ilmaisia palautuksia:
- Et enää tarvitse tai pidä tuotteesta.
- Tuote ei sovi.
- Tilaus saapui liian myöhään.
- Paketti ei sisältänyt ohjeita.
- Tuote on vahingoittunut luonnottomista syistä.
Mitä jos en ole saanut hyvitystä?
Ota yhteyttä maksupankkiisi varmistaaksesi, että palautus on käsitelty. Jos pankki vahvistaa, että maksua ei ole käsitelty, ota meihin yhteyttä.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen sales@umetalli.fi.
Kuinka pitkä takuuaika on?
Tarjoamme yhden vuoden takuun tuotteille, joita myydään Umetallin virallisilla verkkosivuilla.