Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für unsere Produkte an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen: Der Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückgabeprozess: Wenn Ihr Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um ein Rücksendeetikett/eine Adresse zu erhalten. Die Rückgabe sollte an folgende Adresse gesendet werden: Lyhtytie 17, 00750 Helsinki. Bitte kontaktieren Sie uns erneut für den Erstattungsprozess, nachdem der Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Für Rückfragen verwenden Sie die Adresse: sales@umetalli.com.
Schäden und Probleme: Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt der Bestellung.
Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Originalartikel zurückzugeben und einen neuen Kauf zu tätigen, nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist: Wenn der Artikel in die EU versandt wurde, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Artikel muss in seinem Originalzustand mit einem Beleg oder Kaufnachweis zurückgegeben werden.
Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wenn mehr Zeit vergangen ist, kontaktieren Sie uns bitte oder Ihre Zahlungsbank.
Ist eine kostenlose Rückgabe möglich?
Haftungsausschluss: Die Rückgaberichtlinie auf der offiziellen Website gilt nur für Bestellungen, die auf der offiziellen Website aufgegeben wurden. Wir bieten unseren Kunden eine 14-tägige Rückgabefrist. Bitte überprüfen Sie die folgenden Bedingungen, die für diese Richtlinie gelten:
Bedingungen für kostenlose Rückgaben:
- Der Artikel wurde nach Erhalt nicht verwendet.
- Wir haben Ihnen den falschen Artikel geschickt.
- Der erhaltene Artikel war defekt.
Bedingungen, die nicht für kostenlose Rückgaben gelten:
- Sie benötigen oder mögen den Artikel nicht mehr.
- Der Artikel passt nicht.
- Die Bestellung kam zu spät an.
- Die Verpackung enthielt keine Anleitungen.
- Der Artikel ist aufgrund unnatürlicher Ursachen beschädigt.
Was, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie Ihre Zahlungsbank, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn die Bank bestätigt, dass die Zahlung nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@umetalli.fi.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Wir bieten eine einjährige Garantie für Produkte, die auf der offiziellen Umetalli-Website verkauft werden.